Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

1.1. HİZMET SAĞLAYICI (SATICI)

• Ünvan: YLDZ BEYAZ EŞYA TEKNİK SERVİS İNŞAAT MEDİKAL MALZEMELER TEMİZLİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: SİYAVUŞPAŞA MAH. ITIR SK. ÖZKAYA AP. NO: 4 B BAHÇELİEVLER/ İSTANBUL
• Vergi No: 9811545578
• Vergi Dairesi: Kocasinan
• Telefon: 444 39 24
• E-posta: info@yetkilli-servisi.com
• Mersis No: [MERSIS Numarası]

1.2. HİZMET ALAN (ALICI)

Web sitemiz üzerinden teknik servis hizmeti talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi. Alıcının kimlik bilgileri, hizmet talebi formunda belirtilen bilgilerdir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın web sitemiz üzerinden talep ettiği beyaz eşya teknik servis hizmetlerinin sunulması, bu hizmetlere ilişkin bedellerin ödenmesi ve tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Hizmet kapsamı aşağıdaki işlemleri içerebilir:

• Çamaşır makinesi teknik servisi
• Bulaşık makinesi teknik servisi
• Buzdolabı teknik servisi
• Fırın teknik servisi
• Kurutma makinesi teknik servisi
• Ankastre ürün teknik servisi
• Yedek parça temini ve montajı
• Arıza tespiti ve onarımı

3. HİZMET BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI

3.1. Hizmet Bedeli

Teknik servis hizmet bedeli, arızanın türüne, yapılacak işlemlerin kapsamına ve kullanılacak yedek parçalara göre belirlenir. Hizmet bedeli aşağıdaki unsurları içerebilir:

• Arıza tespit ücreti
• İşçilik ücreti
• Yedek parça bedeli
• Servis ulaşım ücreti

3.2. Fiyat Belirleme

Hizmet bedeli, arıza tespiti yapıldıktan sonra Alıcı'ya teklif edilir. Alıcı'nın teklifi onaylaması durumunda hizmet gerçekleştirilir. Acil durumlar için durumlar dışında hizmet bedeli önceden bildirilir.

3.3. Ödeme Şekli

Hizmet bedelleri aşağıdaki şekillerden biriyle ödenebilir:

• Nakit ödeme
• Kredi kartı ile ödeme
• Havale/EFT ile ödeme
• Mobil ödeme sistemleri

3.4. Ödeme Zamanı

Hizmet bedeli, hizmet tamamlandıktan sonra Alıcı'ya sunulan fatura karşılığında ödenir. Yedek parça temini durumunda, parça bedeli peşin veya hizmet tamamlandıktan sonra ödenebilir.

4. HİZMETİN SUNULMASI

4.1. Hizmet Talebi

Alıcı, web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak veya telefonla hizmet talebinde bulunabilir. Hizmet talebinde aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:

• Adı soyadı/ünvanı
• Telefon numarası
• Adres bilgileri
• Cihaz türü ve markası
• Arıza açıklaması

4.2. Hizmetin Gerçekleştirilmesi

Hizmet talebi alındıktan sonra, teknik ekimiz en kısa sürede Alıcı ile iletişime geçerek randevu oluşturur. Hizmetin gerçekleştirilmesi süreci aşağıdaki adımları içerir:

• Arıza tespiti
• Fiyat teklifi sunulması
• Alıcı onayı alınması
• Onarım işleminin gerçekleştirilmesi
• Hizmetin teslimi

4.3. Hizmet Süresi

Hizmet süresi, arızanın türüne ve yedek parça teminine göre değişebilir. Basit arızalar genellikle aynı gün içinde, karmaşık arızalar ise yedek parça teminine bağlı olarak 1-7 gün arasında çözümlenir.

5. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

• Talep edilen teknik servis hizmetini uzman bir şekilde sunmak
• Kullanılan yedek parçaların kaliteli (müşteri onayı ile) veya kaliteli (müşteri onayı ile) olmasını sağlamak
• Yapılan işlemlere 1 yıl servis garantisi (sadece servis kapsamında geçerlidir) vermek
• Alıcıyı bilgilendirme ve danışmanlık hizmeti sunmak
• Gizlilik ve kişisel verileri koruma yükümlülüğüne uymak
• Hizmet bedelini fatura karşılığında talep etmek

5.2. Alıcının Yükümlülükleri

• Doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• Hizmet bedelini zamsüresinde ödemek
• Hizmetin sunulması için gerekli koşulları sağlamak
• Cihazın kolayca erişilebilir bir konumda bulundurmak
• Yapılan işlemlere ilişkin faturayı kabul etmek

6. GARANTİ KOŞULLARI

Hizmet Sağlayıcı, yaptığı tüm teknik servis işlemlerine 1 yıl servis garantisi (sadece servis kapsamında geçerlidir) verir. Garanti kapsamı aşağıdaki şartlara tabidir:

• Garanti, sadece yapılan işlemler ve değiştirilen parçalar için geçerlidir
• Kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan arızalar servis garantisi (sadece servis kapsamında geçerlidir) dışıdır
• Garanti süresi içinde aynı arıza tekrar ederse ücretsiz onarım yapılır
• Garanti kapsamındaki işlemler için servis ücreti alınmaz

7. CAYMA HAKKI

7.1. Cayma Hakkının Kapsamı

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi gereğince, hizmete başlanmadan önce 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Hizmetin Alıcı'nın açık rızası ile başlaması durumunda
• Tamamlanmış hizmetler için
• Acil durumlar için servis talepleri için
• Özelleştirilmiş hizmetler için

7.3. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki iletişim kanallarından bildirim yapılabilir:

• info@yetkilli-servisi.com e-posta adresine yazılı bildirim
• 444 39 24 telefon numarasından sözlü bildirim
• Şirket adresine yazılı bildirim

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine uygun olarak işlenir ve korunur. Kişisel verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemler alınmıştır.

Kişisel veriler, hizmetin sunulması, faturalandırma, iletişim ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

9. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ

İşbu Sözleşme aşağıdaki durumlarda sona erer:

• Hizmetin başarıyla tamamlanmasıyla
• Tarafların anlaşmasıyla
• Alıcı'nın cayma hakkını kullanmasıyla
• Taraflardan birinin sözleşme hükümlerine aykırı davranmasıyla
• Mücbir sebeplerin ortaya çıkmasıyla

10. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolünde olmayan, öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar (doğal afetler, savaş, grev, yasal düzenlemeler vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebeplerin ortaya çıkması durumunda tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıklar öncelikle taraflar arasında müzakere yoluyla çözülmeye çalışılır. Anlaşma sağlanamaması durumunda:

• Alıcı, Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir
• İstanbul (Avrupa Yakası) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır

12. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası elektronik olarak saklanır.