Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu olan şirketimizin bilgileri şunlardır:

• Şirket Ünvanı: YLDZ BEYAZ EŞYA TEKNİK SERVİS İNŞAAT MEDİKAL MALZEMELER TEMİZLİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: SİYAVUŞPAŞA MAH. ITIR SK. ÖZKAYA AP. NO: 4 B BAHÇELİEVLER/ İSTANBUL
• Vergi No: 9811545578
• Vergi Dairesi: Kocasinan
• Telefon: 444 39 24
• E-posta: info@yetkilli-servisi.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz ve hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verilerinizi toplamaktayız:

2.1. İletişim Formları ve Arıza Kayıtları

• Adınız ve soyadınız
• Telefon numaranız
• E-posta adresiniz
• Adresiniz
• Arıza kayıt bilgileriniz
• Cihaz türü ve arıza açıklaması

2.2. Teknik Servis Hizmetleri

• Servis talep bilgileriniz
• Cihaz bilgileriniz (marka, model, seri numarası)
• Yapılan işlemler ve tamir detayları
• Ödeme bilgileriniz

2.3. Web Sitesi Kullanımı

• IP adresiniz
• Tarayıcı bilgileri
• Ziyaret süreniz ve sayfa görüntüleme verileri
• Çerezler üzerinden toplanan veriler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

• Teknik servis hizmetlerinin sunulması
• Arıza kayıtlarının oluşturulması ve takibi
• Müşteri iletişimi ve bilgilendirme
• Sözleşme ilişkilerinin yürütülmesi
• Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve iyileştirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• İletişim formlarını doldurmanızla
• Telefon ile bizimle iletişime geçmenizle
• Web sitemizi kullanmanızla
• Teknik servis hizmeti talep etmenizle

şekillerinde toplanmaktadır. Bu verilerin işlenmesinin hukuki sebebi; 5271 sayılı Türk Ceza Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat gereğince yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması ve meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olmasıdır.

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda ilgili taraflarla paylaşılabilir:

• Teknik servis hizmeti sunulan firmalarla (teknik servis firmaları)
• Yedek parça tedarikçileriyle
• Ödeme sistemleri ve bankalarla
• Kargo ve lojistik firmalarıyla
• Yasal yükümlülükler gereği resmi kurumlarla
• Yetkili kamu kurumları ve mahkemelerle

Veri aktarımları, KVKK'nın 8. maddesi gereğince ve ilgili hukuki yükümlülüklere uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanacaktır. Bu sürelerin belirlenmediği durumlarda, verilerin işlenme amaçları için gerekli olan süre kadar saklanmaktadır. Belirtilen sürelerin sona ermesi durumunda, kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya kimliği belirleyici özellikleri kaldırılarak anonim hale getirilmektedir.

7. Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi gereğince, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanunun öngördüğü süreler geçmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinize karşı ortaya çıkan sonuçlara karşı itiraz etme
• Kanuna aykırı işlemlere karşı zararın giderilmesini talep etme

8. Hakların Kullanılması

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için;

• Şirketimizin adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz
• info@yetkilli-servisi.com e-posta adresine başvurabilirsiniz
• 444 39 24 telefon numarasından ulaşabilirsiniz

Başvurularınızda kimliğinizi teyit edici bilgiler ve talebinizi açıkça belirten bilgiler yer almalıdır. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

9. Çerez Politikası

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, internet sitesinin kullanıcı deneyimini artırmak, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

10. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Veri güvenliği için şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarları ve diğer teknolojik önlemler kullanılmaktadır. Ancak internet üzerinden yapılan iletimlerin güvenliği %100 servis garantisi (sadece servis kapsamında geçerlidir) edilememektedir.

11. Gizlilik Politikasının Değiştirilmesi

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya şirket politikalarındaki değişiklikler gereğince güncellenebilir. Politika değişiklikleri web sitemizde yayınlanarak yürürlüğe girecektir.

12. İletişim Bilgileri

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Adres: SİYAVUŞPAŞA MAH. ITIR SK. ÖZKAYA AP. NO: 4 B BAHÇELİEVLER/ İSTANBUL
• Telefon: 444 39 24
• E-posta: info@yetkilli-servisi.com